退貨及更換政策

2018-08-03
以下銷售條款及細則跟據行業的慣例做法擬定，部份重要條款同時列印於銷售發票背後。中英文版本如有歧異，概以中文版本為準。

1 更換保障

1.1         任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之產品 (部份指定品牌及配件除外) ，每次購買只可更換一次。

1.2        屏幕有塵，亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。

1.3         更換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品。

1.4         更換貨品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而貨品機身編號必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。

1.5         如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。

1.6         如顧客在下單後7個工作天內沒有付款，則被視為取消該訂單。

1.7        此更換保障不適用於：

(a) 特價或/及 享有特別折扣之貨品；

(b) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品；

(c) 隨機配件；

(d) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品；

(e) 已註冊之軟件產品；

(f) 有損毀或/及 刮花痕跡之產品；

(g) 已登記保養之產品；

(h) 已root機的手機或電子設備；

(i)    某類產品例如Apple、Dyson等只設官方保養維修並不設更換新產品；

(j)    某些消耗性產品如保護貼、化妝護膚品、保溫水杯等。

1.8         所有手機貨品，出售後如有人為損壞或/及 不能啟動使用或/及 顯示屏未能顯示與有關發票或/及 收據資料相符之IMEI/Serial No.，請顧客自行交予代理商檢查及維修。更換保障恕不適用。

1.9        每件貨品只可退換一次。

2.0        敬請客人留意產品頁保養條款。

2 退款

2.1         除上述更換保障情況外，所有已出售的貨品均不可退款。產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

2.2         如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款，因行政成本關係，每次需要收取$50作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。

3 貨款

3.1         如有需要，顧客可能須先付訂金。除指定購買貨品外，該訂金不可轉作購買其他貨品或型號之用。假若訂金乃用作預留貨品之用，而顧客因任何原因而未能於繳付訂金日起計30日內完成該項購貨交易，所付訂金將會被沒收，以補償本公司之損失。假若所指定的購買貨品於指定發貨日起缺貨超過30日，本公司會將所付訂金無息退還予顧客。除此之外，所付訂金將不作退還。

3.2         顧客須於本公司送貨前繳付購買貨品及送貨之全部款項，否則，本公司有權取消送貨。

3.3        如果因未能如期送貨而退還貨款，以信用卡或EPS支付之款項，將經由發卡銀行退還；而以現金支付之款項，將以現金方式退還；以銀行轉帳之款項，將以銀行轉帳方式退還。

4 送貨

4.1         所有預計之送貨日期及時間只屬本公司預估，本公司會致力盡早發貨，但對一切因延誤或未有送貨而造成任何損失或損害概不負責。

4.2         倘顧客於通知14天後仍未提取有關貨品，本公司有權沒收有關貨品以作繳付存倉費。

5 售後保養

5.1         本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考，行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。本公司會致力確保保養資料準確，但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。

6 最終決定權

6.1 如有任何爭議，24BUYHK將保留最終決定權，包括退貨、退款、更改或終止優惠活動及其條款及細則，而毋須另行通知。